Vrátenie tovaru

Zo zákona máte 14 dní na odstúpenie bez uvedenia dôvodu. Lehotu dobrovoľne predlžujeme na 30 dní.

Zákonné právo odstúpiť — 14 dní

Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie. Pri rozdelenej dodávke lehota plynie od prevzatia posledného kusu. Stačí nám v tejto lehote oznámiť svoje rozhodnutie.

Zákonné odstúpenie nemôžeme odmietnuť len preto, že tovar bol rozbalený, používaný alebo poškodený, a nie je podmienené kompletným ani nepoškodeným tovarom. Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo nakladaním s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti; túto sumu môžeme z vrátenej platby odpočítať.

Naše dobrovoľné predĺženie — 15. až 30. deň

15. až 30. deň od doručenia je naša vlastná dobrovoľná výhoda nad rámec zákona pre spotrebiteľov aj firmy. Pôvodný obal nie je podmienkou a chýbajúce príslušenstvo neznamená automatické odmietnutie. Zohľadniť môžeme iba preukázateľné zníženie hodnoty spôsobené nakladaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Tieto podmienky platia výhradne pre dobrovoľné dni 15 až 30. Nikdy sa nevzťahujú na zákonné 14-dňové právo popísané vyššie a nijako ho neobmedzujú.

Ako nám odstúpenie oznámiť

Napíšte nám na info@buyiphones.eu číslo objednávky a jednoznačné vyjadrenie, že odstupujete od zmluvy. Oznámenie môžete poslať aj poštou na adresu nášho sídla alebo použiť vzorový formulár odstúpenia zverejnený na tejto stránke.

Oznámenie môžete podať aj našou online funkciou odstúpenia: stránku „Odstúpenie od zmluvy" otvoríte odkazom „Odstúpiť od zmluvy tu" v pätičke každej stránky, vyplníte meno, identifikáciu objednávky a e-mail, v druhom kroku oznámenie potvrdíte a potvrdenie o prijatí dostanete e-mailom. Online funkcia je ďalší spôsob odstúpenia; nenahrádza iné platné spôsoby, teda e-mail, poštu ani vzorový formulár.

Odoslanie tovaru späť

Po oznámení nám tovar musíte odoslať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste oznámenie poslali. Postačuje, ak ho v tejto lehote odošlete.

Bežné priame náklady na vrátenie pri odstúpení bez uvedenia dôvodu nesiete vy. Náklady na vrátenie chybného alebo nesprávne dodaného tovaru znášame my. Pošleme vám adresu na vrátenie a pokyny. Pred odoslaním si zálohujte údaje, vypnite Nájdi a odhláste sa z účtu Apple a zariadenie starostlivo zabaľte.

Vrátenie peňazí

Vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na najlacnejšie štandardné doručenie, ktoré ponúkame. Ak ste si zvolili drahšiu možnosť doručenia, príplatok nad najlacnejšie štandardné doručenie sa nevracia.

Peniaze vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám oznámite odstúpenie, a to rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri nákupe. Vrátenie platby môžeme zadržať, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie — podľa toho, čo nastane skôr.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy I(B) smernice o právach spotrebiteľov je na tejto stránke zverejnený vo vašom jazyku. Môžete si ho skopírovať, stiahnuť ako textový súbor alebo vytlačiť a poslať nám ho. Použitie vzorového formulára je dobrovoľné — akékoľvek iné jednoznačné vyjadrenie o odstúpení je rovnako platné.

Odstúpenie môžete podať aj online prostredníctvom našej funkcie odstúpenia na /odstupenie-od-zmluvy. Ide o ďalší spôsob — nenahrádza žiadny iný platný spôsob odstúpenia, napríklad vzorový formulár, e-mail alebo list.

Táto stránka jednoducho sumarizuje zákonné minimum a naše vlastné záväzky; nie je právnou radou.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Toto je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy I(B) smernice o právach spotrebiteľov. Jeho použitie je dobrovoľné — akékoľvek iné jednoznačné vyjadrenie, že od zmluvy odstupujete, je rovnako platné, vrátane našej online funkcie odstúpenia, e-mailu alebo listu.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

— Adresát: PTF financial s.r.o., Veverkova 1343/1, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic (info@buyiphones.eu)
— Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar (*)/od zmluvy o poskytnutí tejto služby (*):

— Dátum objednania (*)/dátum prijatia (*):
— Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:
— Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
— Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):
— Dátum:

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Nenašli ste objednávku?

Ak Retino nenájde vašu objednávku alebo neponúka spätnú dopravu z vašej krajiny, napíšte nám číslo objednávky a či ide o vrátenie alebo reklamáciu. Pošleme vám správnu adresu a pokyny. Pri bežnom vrátení si dopravu objednávate a hradíte sami, ak nie je dostupná v Retine.

Napísať zákazníckej podpore: info@buyiphones.eu