Reklamácie
Vaše zákonné práva, ak tovar nie je v súlade so zmluvou — a navyše náš dobrovoľný dvojročný záväzok.
Zákonná zodpovednosť za súlad tovaru so zmluvou
Za súlad tovaru so zmluvou v čase dodania zodpovedáme zo zákona. Táto zákonná zodpovednosť sa vzťahuje na každé zariadenie aj príslušenstvo, ktoré predávame, a nemôžeme ju obmedziť vlastnými podmienkami.
Použité zariadenia predávame v jasne popísanom stave. Kozmetické známky používania popísané v tomto stave nie sú vadou. Vadou nie je ani mechanické poškodenie alebo poškodenie kvapalinou vzniknuté po dodaní.
Nároky, ktoré môžete uplatniť
Ak tovar nie je v súlade so zmluvou, môžete požadovať bezplatné uvedenie do súladu opravou alebo výmenou.
Pri splnení zákonných podmienok — napríklad ak je oprava alebo výmena nemožná či neprimeraná, odmietneme ju alebo ju nevykonáme v primeranom čase, ak sa vada objaví znova alebo ak je závažná — môžete požadovať primeranú zľavu z ceny alebo ukončiť zmluvu a získať vrátenie peňazí.
Náš dobrovoľný dvojročný záväzok
Nad rámec zákona dobrovoľne poskytujeme dvojročný záväzok na každé zariadenie, ktoré predávame, vrátane použitého, a to na funkčné vady. Ide o dodatočný záväzok predávajúceho. Vaše zákonné práva neobmedzuje, neskracuje ani nenahrádza a vždy sa môžete namiesto neho oprieť o zákon.
Ako reklamáciu podať
Napíšte nám na info@buyiphones.eu číslo objednávky a popis vady, ideálne s fotografiou alebo videom. Pošleme vám pokyny na odoslanie zariadenia do nášho servisu.
Pred odoslaním si prosím zálohujte údaje a odhláste sa z účtu Apple, aby sme zariadenie mohli diagnostikovať.
Priebeh a lehoty
Prijatie reklamácie potvrdíme e-mailom a vyriešime ju do 30 dní od prijatia. Podľa povahy vady zariadenie opravíme, vymeníme za rovnocenné alebo vrátime peniaze.
Táto stránka jednoducho sumarizuje zákonné minimum a naše vlastné záväzky; nie je právnou radou.
- Vrátenie objednávky
Odstúpenie od zmluvy a formulár na vrátenie tovaru
- Reklamácia
Reklamačný formulár
Nenašli ste objednávku?
Ak Retino nenájde vašu objednávku alebo neponúka spätnú dopravu z vašej krajiny, napíšte nám číslo objednávky a či ide o vrátenie alebo reklamáciu. Pošleme vám správnu adresu a pokyny. Pri bežnom vrátení si dopravu objednávate a hradíte sami, ak nie je dostupná v Retine.